Listonosz lub kurier nie zastał mnie w domu. Jak mogę odebrać przesyłkę?

Jeżeli listonosz nie zastanie odbiorcy podczas próby doręczenia, powinien pozostawić awizo — czyli zawiadomienie o przesyłce, które trafia zazwyczaj do skrzynki pocztowej. W takim przypadku przesyłka oczekuje na odbiór przez 14 dni w urzędzie pocztowym właściwym dla adresu doręczenia. Jeśli paczka nie zostanie odebrana w ciągu kilku pierwszych dni, listonosz powinien pozostawić drugie awizo.

Przypominamy, że nieodebrane przesyłki są zwracane do nadawcy po upływie 14 dni od daty nadania, a poczta pobiera opłatę za zwrot. Zachęcamy więc do jak najszybszego udania się na pocztę po otrzymaniu awizo.

Zdarzają się również sytuacje, w których awizo nie zostaje pozostawione lub ginie. W takich przypadkach przesyłka nadal czeka na odbiór w urzędzie pocztowym, a odbiorca może o tym nie wiedzieć. Ponieważ sklep Pinso.pl wysyła informację o nadaniu każdej przesyłki, zalecamy, aby w przypadku braku doręczenia przez ponad 5 dni sprawdzić, czy paczka nie oczekuje już w placówce pocztowej.

W przypadku przesyłek kurierskich, kurier będzie próbował się kontaktować na numer telefonu podany przy składaniu zamówienia oraz będzie próbował ponownie dostarczyć przesyłkę.

Dodatkowo warto poinformować domowników lub współlokatorów o oczekiwanej przesyłce — często ułatwia to jej prawidłowe doręczenie.